法律顾问

安博研究丨“保修”和“包修”区别有多大?

点击次数:次 作者: 更新时间:2022-07-06 16:02:38

汽车售后是消费者

最在乎的内容之一

一般4S店销售人员会承诺保修三年、五年甚至终身保修

许多消费者误以为“保修”等于“包修”维修是免费的
两者只差一字有何不同?

近日,北京安博(成都)律师事务所陈籽行律师受四川省保护消费者权益委员会邀请,为广大消费者解读“保修”和“包修”区别有多大?

包修


“包修”是经营者(4S店)的法定义务,属于“三包”责任之一。
      根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,包修期不得低于3年或者行驶里程6万公里,以先到者为准。在包修期内修理费、车辆拖运费、材料费都应当由经营者承担。而且在包修期内因质量问题单次修理时间超过5日(包括等待修理零部件时间)的,修理者应当自第6日起为消费者提供备用车,或者向消费者支付合理的交通费用补偿。

保修


“保修”则是经营者(4S店)在包修期之外单方承诺的免费维修义务。
     通常经营者(4S店)以延长“保修期”作为吸引消费者的卖点,承诺3年、5年甚至终身保修,但同时会在保修承诺中注明不承担材料费等。这种情况下,“保修”仅仅是免除了维修人工费,但材料费等还需由消费者自行承担。
      然而,消费者一般不太关注这个问题,常常把“保修”理解成“包修”,以至于在保修期维修时因材料费等问题与经营者发生纠纷。


关于“包修”和“保修”,陈籽行律师建议消费者购买汽车时首先关注“包修期”是否不低于3年或者行驶里程6万公里对于商家承诺的延长“保修期”要求商家对“保修”具体项目、材料费标准等出具文字说明。